Beiträge von CharlyD

Sorry, dass ich mich erst jetzt wieder melde.

Nach einigen Wochen Wartezeit hat sich der technische Service von VW bei meiner Werkstatt zurückgemeldet. Die erste Empfehlung lautete, das Auto für etwa eine halbe Stunde stromlos zu machen. Hintergrund war wohl, die OCU dadurch komplett zurückzusetzen. Leider hat das nicht zum gewünschten Erfolg geführt.

Daraufhin wurde der Austausch der OCU empfohlen und schließlich auch durchgeführt. Und siehe da: Das Auto läuft wieder, verbindet sich mit VW und hat auch wieder einen Hauptnutzer. 😊

Ich freue mich natürlich, dass jetzt wieder alles funktioniert. Allerdings hatte ich die Lösung des Problems bereits einige Wochen zuvor selbst im Internet recherchiert. Umso weniger kann ich nachvollziehen, warum man als Kunde bei einem solchen Problem so lange auf eine Lösung warten muss. Da hätte ich mir von VW ehrlich gesagt etwas mehr Tempo und Engagement gewünscht.

Aber genug gemeckert! 😉 Inzwischen war ich mit dem Dicken 3.000 km im Urlaub unterwegs und muss sagen: Abgesehen von der ganzen OCU-Geschichte bin ich nach wie vor rundum zufrieden mit dem Auto. Der Komfort ist klasse, der Verbrauch passt und auch auf längeren Strecken macht er einfach Spaß. Unterm Strich also ein tolles Auto, mit dem ich wirklich gerne unterwegs bin!

Viele Grüße

CharlyD

Hallo, mache ich.

Im Moment warte ich immer noch auf eine Rückmeldung vom Technischen Service VW an meine Werkstatt.

Nach Update funktioniert die Onlinefunktion nicht mehr

Hallo zusammen,
vielen Dank für die Aufnahme ins Forum.

Ich fahre seit einem halben Jahr mit Begeisterung einen Touareg Elegance CR7 Facelift, Baujahr 10/2024, und möchte hier einmal meine Erfahrungen nach dem ersten Werkstattbesuch schildern.

Es stand ein Ölwechsel an. Zusätzlich schilderte ich meiner VW-Werkstatt den gelegentlichen Ausfall einiger Assistenzsysteme.

Daraufhin wurde ein Softwareupdate von Version 4322 auf Version 4382 durchgeführt. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass anschließend der Hauptbenutzer neu eingerichtet werden müsse – was ja eigentlich kein Problem darstellen sollte.

Nur zur Info: Nach der Übernahme des Fahrzeugs hatte die Verbindung zwischen Fahrzeug und VW sowie die Einrichtung des Hauptbenutzers keinerlei Probleme bereitet.

Der erste Versuch der Neueinrichtung scheiterte allerdings gründlich. Die kleine Weltkugel links oben im Display war durchgestrichen und auch der Privatsphäre-Modus ließ sich nicht mehr ändern. Verschiedene Versuche, unter anderem ein Reset des Infotainmentsystems, brachten leider keine Lösung.

Meines Erachtens könnte das Problem mit dem fehlenden Online-Status und somit mit der nicht vorhandenen Verbindung zu den VW-Servern zusammenhängen, über die ich als Hauptbenutzer registriert bin.

Nach einem erneuten Besuch bei meinem Freundlichen konnte die Problematik ebenfalls nicht behoben werden. Daraufhin wurde vor zwei Wochen ein Ticket bei VW eröffnet. Eine Rückmeldung steht bisher leider noch aus.

Ich fahre nun seit Anfang Juli als Gast-Nutzer durch die Gegend und kann die Onlinefunktionen meines Fahrzeugs nicht mehr nutzen.

Hat jemand von euch bereits ähnliche Erfahrungen mit dem Update auf Version 4382 gemacht oder vielleicht sogar eine Lösung für dieses Problem gefunden?

Vielen Dank schon einmal für eure Erfahrungen und Tipps!