Hallo,
für mich hört sich das auch eher nach einer mangelhaften Beratung an.
Die Onlinedienste sind bei VW schon seit einigen Jahren kostenpflichtig.
AppConnect war auch schon immer eine Sonderausstattung. Scheinbar waren die vorherigen Fahrzeuge besser konfiguriert.
Liegt also mehr am Autohaus, als an VW.
Viele Grüße
Björn