Zitat von TomT

Ich habe bei VW auch schon mehrere Anfragen laufen weil das Onlineupdate nicht klappt (neben dem (Nicht)Import von Zieldaten über das Handy) . Ein funktionierender Kartenslot im FL wäre echt was feines.

VW hat jetzt seit 4 Wochen noch nicht auf meine zweite Mail zum Thema reagiert. Der Händler kann nicht mehr helfen, im Auto ist angeblich alles ok und es sind keine Fehler gespeichert. Ärgerlich wenn man für so einen Onlinedienst zahlt und er dann nicht funktioniert.

Hallo TomT,

habe vor kurzem auch ein Update machen lassen, jetzt funktioniert auch alles, jetzt kann ich sogar das ACC ausschalten, das mit dem Tempomat nicht mehr auf die Verkehrszeichen oder sonstigen Beschränkungen reagiert und unvorhergesehen runterbremst.

Moin zusammen,

jetzt sind noch ein paar Tage vergangen und einige Mails mit dem "Kundenservice" sind ausgetauscht. Es geht immer noch um die nicht übertragbaren Zieldaten vom Handy ins Auto und noch wichtiger: Kartenupdates.

Heute kam dann eine tolle Antwort von VW, Zitat:
"Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte beachten Sie, dass die betreffende Funktion für Ihr Fahrzeug derzeit nicht verfügbar ist. Bedauerlicherweise liegen uns aktuell keine Informationen darüber vor, wann die Funktion wieder bereitgestellt wird.

Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass die Funktion grundsätzlich im Fahrzeug vorgesehen und technisch möglich ist. Sobald sie wieder verfügbar ist, sollte sie Ihnen wie gewohnt zur Verfügung stehen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung."

Hat noch jemand aktuell Probleme mit einem 2024er Touareg und dem Kartenupdate ? Ich komme mir langsam etwas verschaukelt vor. Das Problem besteht bei mir nun schon immer und nicht nur "derzeit". Besonders weil gerade diese Features extra Abo-Geld kosten und nicht nutzbar sind. Eine (Teil-)Erstattung wäre mal etwas gewesen. Die Werkstatt vor Ort kann mir nicht weiterhelfen.

Auch mein Hinweis auf Sicherheitsprobleme ohne Update haben nicht geholfen. Immer noch schaltet mein Auto das "Fernlicht" auf der Autobahn grundlos in die spärliche "Baustellenbeleuchtung" um. Nur weil vermutlich in dem alten Kartenmaterial hier noch eine Baustelle vorhanden war. Das merkt man auch an Wanderbaustellen. "Baustellenlicht" wo die Baustelle mal war und normales Licht dafür in der weiter gezogenen Baustelle. Ein Echtzeitladen der aktuellen Verkehrssituation mit Baustelleninfos findet also auch nicht statt.

Vielleicht sollte ich eine Brief an den Vorstand schreiben, die Kundenservice@-Adresse ist leider Zeitverschwendung.
Hat jemand schon mal geschrieben an:

Dr. Oliver Blume
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg

Das ist wenigstens eine Adresse die man über das Impressum der VW-Seite heraus bekommen kann. Die anderen Kontakt-Seiten führen zu der o.g. und für meinen Fall unnütze Kundenservice-Mailadresse.

Dieses Problem begleitet auch mich längere Zeit, bisher keine effiziente Hilfe erhalten. Sagt zwar neuestes Kartenmaterial, aber sehr oft muss ich erkennen, dass Daten alt sind (z. B. meine Straße wird als durchfahrtsbeschränkt angegeben, das seit 6 Jahren nicht stimmt!).

Ich hatte im Vorjahr Probleme mit der Verbindung meines Touareg´s zum Internet (weißes Symbol leuchtete nicht) und konnte daher die App etc. nicht nutzen. Zahllose Anfrage und ineffiziente Vorschläge habe ich vom Service bekommen. Dann in die Werkstatt, die stundenlang suchte und auch keine effiziente Unterstützung von VW bekam. Erst das Abschließen von der Batterie und nach 10 sek wieder anschließen löste das Problem. Wie oft bei einem PC. Nur hat mich dieser "Eingriff" etwa 1.500,- € gekostet. Auf eine Anfrage beim Service wegen Kulanz wurde zwar die Rechnung angefordert, danach hat sich nie wieder wer gemeldet und wurde auf weitere Anfragen einfach nicht mehr reagiert. So angenehm der T. zu fahren ist, nie wieder VW!

Hallo,

man kann sich auch die Karte herunterladen und dann per USB-Stick im Touareg-FL installieren Jedenfalls theoretisch, bei mir klappt es natürlich nicht. Man nutzt dafür den USB-C-Anschluss unter der Armlehne statt den eingesparten SD-Slot vom vFL.

Eine Anleitung dazu gibts hier