Werkstattwagen

    Hallo,
    nachdem meiner wohl ein paar Tage beim Peinlichen
    verbringen wird, wurde mir heute ein Ersatzwagen (Touran 1.9 D) für
    0,19 EUR / km + Sprit (muss aufgetankt zurückgegeben werden)
    mitgegeben.
    Frage: Ist das bei VW normal? Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

    Bin etwas verwirrt, denn sowas (Berechnung bei Bearbeitung einer
    Mängelliste) habe ich noch nie erlebt. Was mich ärgert:
    a.) minderwertigeres Auto (kein gleichwertiger Ersatz)
    b.) Kosten für mich (km-Preis, Treibstoff)
    c.) nach Nutzungsausfall meines Autos von 3 Wochen


    Hallo,
    Mail an VIP-Service.
    Denen ist wohl die Sommerzeit auf den Magen geschlagen oder haben Sie noch nicht begriffen was die Stunde geschlagen hat.

    Gruß


    Hallo Uwe, kann über meinen :) nur gutes Berichten, sie versuchen mir immer ein Auto mit AHK zu geben und ich muß ( was selbstverständlich ist) nur das Nachtanken was ich auch fahre. Also keinerlei Grund zum meckern.

    Gruß Jörg

    Setz Dich mal mit der VIP Hotline telefonisch in Verbindung.
    Grundsätzlich hängt es aber immer vom Händler ab. Da der Touareg nicht :eek: von VW als Oberklassenfahrzeug (wie z.B. der Phaeton) eingestuft wird, muss der Händler Dir auch kein gleichwertiges Auto geben. Wie gesagt hängt es meistens vom Verhältnis mit dem Händler ab. Ich habe immer einen Wagen gratis bekommen, nicht immer gleichwertig aber oft genug. Also nochmal mit der VIP Hotline klären oder einfach mit Deinem :) noch einmal schnacken!
    Viel Glück!

    Zitat von Xapathan

    Hallo,
    nachdem meiner wohl ein paar Tage beim Peinlichen
    verbringen wird, wurde mir heute ein Ersatzwagen (Touran 1.9 D) für
    0,19 EUR / km + Sprit (muss aufgetankt zurückgegeben werden)
    mitgegeben.
    Frage: Ist das bei VW normal? Hat jemand ähnliche Erfahrungen?


    Hallo,

    da habe ich auch aus den Erlebnissen meines "ersten Touareg´s" gelernt.

    Bei der Bestellung des Zweiten habe ich in den Vertrag schreiben lassen, dass ich bei einem Werkstattaufenthalt kostenlos einen Ersatzwagen bekomme.

    LG
    james

    Mir haben Sie mal einen Seat Toledo gegeben. Aber ich glaube der :) hat daraus gelernt, denn die Woche hat der wirklich einiges aushalten müssen. Meine Kumpels meinten, noch ne Woche und er ist reif für den Schrottplatz.

    Hallo Uwe,

    ich habe bislang immer einen kostenlosen Ersatzwagen bekommen,
    liegt aber ganz klar am :) .

    Mit der Gleichwertigkeit ist das so eine Sache, die Händler bekommen
    ja selbst kaum ausreichend Vorführer, die sie dann auch mal weggeben könnten.

    Die Spritkosten hättest Du doch mit Deinem Dicken noch viel höher gehabt
    und die Abnutzung des Dicken sparst Du durch den Ersatzwagen auch.

    Hast Du denn den Dicken 3 Wochen defekt rumstehen lassen?

    Gruß
    andreas

    Also mein :p ist mein cousen und der hatt schon bei meinem Bora V5 immer ein

    Ersatzwagen mir gestellt !!

    habe sogar schon damals ein:guru: Touareg V8 für 3 tage fahren dürfen !!

    Zitat von zaman

    Also mein :p ist mein cousen und der hatt schon bei meinem Bora V5 immer ein

    Ersatzwagen mir gestellt !!

    habe sogar schon damals ein:guru: Touareg V8 für 3 tage fahren dürfen !!

    Bitte sag mal Deinem Cousen, er solle bitte nach SüdOstBay ziehen!

    Zitat von andreas


    Mit der Gleichwertigkeit ist das so eine Sache, die Händler bekommen
    ja selbst kaum ausreichend Vorführer, die sie dann auch mal weggeben könnten.
    Hast Du denn den Dicken 3 Wochen defekt rumstehen lassen?

    Hallo Andreas,
    also einen Vorführer zu bekommen, sollte bei diesem Händler kein
    Problem sein. Da stehen ca. 10 Eggs 'rum.
    Das Problem war ein Airbagfehler und ein Termin war vorher nicht
    möglich. Wie schreibt man "Kundenorientierung"?

    Zitat von Xapathan

    ....... Wie schreibt man "Kundenorientierung"?


    Das sich der Kunde neu orientiert. Scheint dann wohl der
    falsche :) zu sein, oder halt nur Händler. Ist bitter die Sache,
    aber ich bin durch freundliche und bestimmende Gespräche
    mit einem kompetenten Serviceleiter bislang immer
    ans Ziel gekommen. "Motzen" hat selten zum Ziel geführt,
    diese Erkenntnis habe ich bei meinem T4 erlangt. :o

    Drücke Dir die Daumen, dass dann alles okay ist. :guru:

    Gruß
    andreas

    Hallo,

    also ich bekomme eigentlich immer 'nen Vorführer oder so was, meistens einen Sharan, letztens auch mal einen Golf. Da habe ich aber auch kein Problem mit, ich fahre ganz gern mal andere Autos. Zumal man dann wieder weiß was man am Dicken hat!!!

    Meine Werkstatt hat EUROMOBIL Leihwagen,
    bei einer Garantieleistung bekomme ich immer
    kostenlos einen Ersatzwagen. Schon wegen meiner Größe :D
    nehme ich keinen Kleinwagen. Letztens habe ich Sie ins Schleudern
    gebracht als ich auf Winterreifen bestanden habe. Klappte auch einen
    Tag später. Bei Garantieleistungen steht ein Ersatzwagen zu,
    die Kosten werden, wie bei der Mobilitätsgarantie zwischen Händler und VW geteilt.

    Ich habe noch bei keinem Werkstattaufenthalt je einen cent für einen Ersatzwagen gezahlt. Natürlich den Sprit - das ist klar. Ich habe immer ansprechenden Ersatz bekommen.

    Das ist eindeutig Sache der Werkstatt. Du solltest dann überlegen ob Du bei diesem Vertragshändler/Werkstatt gut aufgehoben bist. Das ist Deine Entscheidung.


    Du bist verwöhnt,
    bei uns in HH sieht es noch anders aus:
    Raffay gibt kein Auto
    Tietdke Naviklau u. Türschaden beseitigen-kein Auto
    Wolperding (WL), wo der Dicke herkommt - nur Leihwagen
    VIP Hotline - null Interesse > Händlersache
    Service
    Gruss Wolf

    Zitat von Wolf

    Du bist verwöhnt


    Das kann gut sein.
    Bisher wurde mir ein Ersatzwagen gebracht und
    der Rep.-wagen ausgetauscht. Rückweg: dto.
    Aber bei VW scheint man das anders zu definieren...

    Zitat von Xapathan

    Das kann gut sein.
    Bisher wurde mir ein Ersatzwagen gebracht und
    der Rep.-wagen ausgetauscht. Rückweg: dto.
    Aber bei VW scheint man das anders zu definieren...



    Es ist tatsächlich von Händler zu Händler bis zu 100 % verschieden. (VW/AUDI)
    Mein jetziger begnügt sich mit einem Shuttle-Service von der Werkstatt
    zum Büro/Wohnung. Zurück...nicht sein Problem.
    Jetzt hat mir ein VW/AUDI Händler aus dem Rhein-Main-Gebiet angeboten, bei einem
    Wechsel zu ihm prinzipiell den Ersatzwagen zu bringen und den Rep.-Wagen mitzunehmen
    und umgekehrt nach der Rep.
    Geht also und ist tatsächlich nicht VW Sache sondern die der Händler.
    Vielleicht sollte man die guten u. schlechten:) mal listen;)
    Gruß
    Dieter aus Frankfurt

    Dies wurde schon öfters gefordert - kann ich nur unterstützen.

    Zitat von Dieter131


    Vielleicht sollte man die guten u. schlechten:) mal listen;)
    Gruß
    Dieter aus Frankfurt

    Hallo,

    Listen oder Hinweise wurden schon mehrfach begonnen oder HIER eingestellt.

    Gebt Name, Region, PLZ, Ortschaft an, dann lässt sich über die Suchfunktion ein Händler in seiner Umgebung finden.

    LG
    james

    Also ich zitiere mal VW vor dem Kauf:

    Longlife Mobilitätsgarantie
    ...
    Ersatzwagen für drei Tage
    Hotelübernachtung
    Fahrzeugabholung - und Transport

    Airport Service
    Abholung vom Flughafen und Ersatzwagen auf Wunsch
    - bei kostenloser Nutzung am 1. Tag

    Hol und Bring Service
    ... Sie bleiben mobil.

    Scheint nach meinen Erfahrungen nur auf dem Papier zu existieren.